地域に密着し、永続できる企業であるために
株式会社ビッグバンは、地域に密着したサービスを目標に掲げ26年の時を歩んでまいりました。創業当時の「店舗清掃事業」から、各種建物住宅のメンテナンスサービスを拡充させて「原状回復工事事業」「水廻り専門リフォーム事業」「ガス機器交換事業」「大家さん支援事業」「コンテンツ事業」と事業内容を拡大してきましたが一環して変わらないのは、お客さまからの声に耳を傾け、お客様が満足できるサービスを追求していったということ。その結果、現在のかたちに成長できたのだと考えています。
思えば、創業時にまったくの経験ゼロで事業活動をはじめました。営業そのものは、創業前に経験を積んでいたので、特別に躊躇することはなかったのですが店舗清掃の知識や経験はゼロだったので、やりながら覚えて行ったというの正直なところです。
店舗清掃と平行して、不動産会社を訪問して、アパート・マンションの空室清掃の営業活動も行いました。そして空室清掃の営業している過程で、「内装工事ができるか？」と打診をされれば「はい、できます！」と即答して、その時点から内装職人さんを探したりしました。この「全くのゼロからの顧客開拓」を繰り返すことで、原状回復事業分野で地域の不動産会社さんと密接な関係を築くことができ、それは現在でも継続しています。
アパート・マンションの原状回復工事で求められるのは、「スピード」「機動力」です。春先の引越しシーズでは、1日に何部屋も仕上げなくてはいけないので営業スタッフ、現場スタッフが一丸となって工事を完了させていくのです。このパワーをもっと地域に広めたいという気持ちから、一般向けの水廻り専門リフォーム事業の展開をスタートさせました。
通常3日から5日程度かかる、キッチンリフォーム、浴室リフォームをたった1日で完了させるノウハウ・メソッドが出来たのも、原状回復工事で追及したスピード感と仕上がりクォリティがあってのことだと思います。水廻り専門リフォームから、専業特化した型の「ガス機器交換事業」も同じように地域一番のサービスを目指して活動しております。上記のように、今だからお話できることですが、社名の由来通り未経験の事柄に対して果敢にチャレンジしてきた経験が、今の当社を成り立たせている実感があります。
これからも、創業時のチャレンジ精神を忘れることなく「上質なサービス」を追及して行くことが、地域に必要とされる「永続する企業」に成り得ることと確信しております。
プロフィール
1963年生まれ。神奈川県横浜市出身。株式会社ビッグバン代表取締役。
大学卒業後、化学製品の専門商社に入社するが2年で退社。退社直後より営業力を強化するために各種商材のセールス活動に没頭する。
２５歳のときに人材教育会社のアチーブメント株式会社・青木社長と出会いがあり、同社に入社。以後４年間、セールスマネージャーとしてアチーブメント社の黎明期を盛り上げた。
平成４年７月、株式会社ビッグバンを設立。代表取締役に就任。店舗清掃とアパートマンションの空室メンテナンスをメインサービスとして横浜・川崎エリアに特化した地域密着サービスをスタートさせ、以降、設立より２５年間、地元の店舗経営者さん、不動産会社さん、大家さん併せて述べ1000社以上にサービスを提供してきた。
２００８年からは新たな活動として、大家さんにフォーカスした各種講演や自主開催セミナーを展開。出版活動を通して、諸団体より講演依頼も多く、業界の活性化に力を入れている。
２０１０年からは、一般個人向けに水廻りに特化したリフォームサービスとガス機器の交換サービスを展開。現在も従業員を拡充して、サービスの向上を追求している。
書籍紹介
